新住民心理社福資源

地區性新住民家庭服務中心 (北部/中部/南部/東部)

北部地區:包含基隆市、臺北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣等地均設有新住民家庭服務中心。例如:

    • 臺北市新住民家庭服務中心 – 地址位於臺北市大同區迪化街一段217樓,由伊甸基金會受託經營immigration.gov.tw。提供跨國婚姻單一諮詢窗口、個案及團體服務等,並設有多語諮詢專線服務tpech.gov.taipeiniwfs.eden.org.tw
    • 新北市新住民家庭暨婦女服務中心 – 地址在新北市三重區溪尾街736樓(三重社福大樓),服務電話02-8985-8509immigration.gov.tw。此中心提供全市新住民福利諮詢、個案關懷與課程活動,網站具繁中、英文、泰文、印尼文、越南文介面ntni.tw
    • 基隆市政府國際家庭服務中心 – 地址於基隆市安樂區麥金路4825樓(婦幼福利服務中心內),電話02-2432-0495anle-house.klcg.gov.tw。提供新住民家庭諮詢輔導、關懷訪視等服務。
    • 桃園市新住民家庭服務中心 – 分北區及南區兩處,北區中心位於桃園區復興路1352樓,服務桃園、市區等8區;南區中心於平鎮區復旦路二段1154樓,服務中壢、平鎮等5dowcd.tycg.gov.twdowcd.tycg.gov.tw。服務內容包含社福諮詢、個案管理、通譯服務與多元文化宣導等dowcd.tycg.gov.twdowcd.tycg.gov.tw。服務專線0800-019780亦提供多語協助taoyuannewimmigrants.com.tw
    • 新竹市新住民家庭服務中心 – 地址在新竹市建功一路49143樓,電話03-5722395immigration.gov.tw。由台灣愛爾德社會福利協會承辦,提供新住民生活適應輔導、婚姻家庭服務等citizenshandbook.hccg.gov.tw。官網主要為繁體中文,並透過Facebook等提供多語活動資訊facebook.comsociety.hccg.gov.tw
    • 新竹縣新住民家庭服務中心 – 地址位於竹北市縣政二路620號(新竹縣婦幼館內),電話03-5510627immigration.gov.tw。提供單一窗口服務新住民及其家庭,整合福利資訊、關懷輔導與多元文化交流等服務social.hsinchu.gov.tw。官方網站支援繁體中文、英文、越南文、印尼文、他加祿語、泰文、緬文及高棉文等多語介面hcwfamily.org.tw

 

中部地區:包含苗栗縣、臺中市、彰化縣、南投縣、雲林縣等地均設置新住民家庭服務中心:

    • 苗栗縣新住民家庭服務中心 – 分為苗南、苗北兩區據點。苗南中心位於苗栗市為公路4563樓;苗北中心在頭份市中正一路532號,提供全縣新住民個案服務與課程據點immigration.gov.tw。承辦單位例如苗栗縣陽光心障關懷協會等,服務電話037-277017(苗南)/037-598098(苗北)immigration.gov.tw
    • 臺中市新住民家庭服務中心 – 由臺中市政府社會局委託經營,在臺中市大里區、新屯區、豐原區等地設有多處服務據點(如北屯區旱溪西路三段2601樓,電話04-2436-5842immigration.gov.twtwnitc.org.tw。整合為*「婦女及新住民培力中心」*體系,提供新住民家庭關懷訪視、成長課程、就業培力及法律諮詢等服務twnitc.org.twtwnitc.org.tw。官網提供服務訊息及活動公告等資訊twnitc.org.twtwnitc.org.tw
    • 彰化縣新住民家庭服務中心 – 設於彰化市南郭路一段604樓(彰化市社福館),電話04-7237885immigration.gov.tw。提供外籍及大陸配偶家庭之單一服務窗口,辦理家庭教育、語言課程、就業媒合等服務。
    • 南投縣新住民家庭服務中心 – 位於南投市南崗二路85號,電話049-2244755immigration.gov.tw。提供新住民家庭諮詢、子女教育輔導及多元文化活動,並與各鄉鎮社福中心合作服務偏鄉新住民。
    • 雲林縣新住民家庭服務中心 – 設於斗六市府文路224樓(雲林縣婦女福利服務中心內)immigration.gov.tw。提供新住民關懷訪視、生活適應輔導及課程活動資訊。電話可透過縣府社會處總機轉接,新住民亦可至各鄉鎮公所社會課諮詢。

 

南部地區:包含嘉義市、嘉義縣、臺南市、高雄市、屏東縣等地的新住民家庭服務中心:

    • 嘉義市新住民家庭服務中心 – 設於嘉義市西區德安路64樓,電話05-2310445immigration.gov.tw。由嘉義市社會處督導,提供新住民家庭之福利諮詢、就業輔導、語言課程等服務。
    • 嘉義縣新住民家庭服務中心 – 位於嘉義縣六腳鄉蒜頭村188-5號(鄰近新港),電話05-3806995immigration.gov.tw。結合當地社區資源,提供新住民家庭關懷、親職教育與文化交流活動等服務。
    • 臺南市新住民家庭服務中心 – 採多據點服務模式,包含「第一中心」(新營區民權路613樓,電話06-6330327)、第二中心(安平區中華西路二段3157樓,電話06-2992562)以及第三中心(六甲區中正路255號,電話06-6989789immigration.gov.tw。各中心由社團法人承辦(如臺南市女性權益促進會、臺灣共融協會等sab.tainan.gov.tw),服務涵蓋臺南市北、中、西及偏遠區域的新住民,提供生活輔導、就學就業諮詢、家庭教育與文化適應等支援。臺南市政府亦設有新住民會館作為活動場域(詳見下文)。
    • 高雄市新住民家庭服務中心 – 在高雄市各行政區共設立五處服務中心,包括前金區中正四路209號(07-2155335)、鳳山區大東二路100號(07-7191450)、岡山區竹圍南街99號(07-6232132)、旗山區中正路199號(07-6627984)、路竹區中正路51號等地immigration.gov.tw。由高雄市社會局委託相關單位(如財團法人高雄市私立婦女新知協會等)辦理,提供新住民諮詢服務、家庭教育、職業培力及緊急支援等。高雄市並於市區設置新住民會館作為多元文化活動中心(詳見下文)。
    • 屏東縣新住民家庭服務中心 – 依地理區劃設置四個服務區中心:屏東市區中心(屏東市德豐街106號,08-7387677)、潮州鎮中心(潮州鎮光澤巷16號,08-7891929)、東港鎮中心(興東路2012樓,08-8338610)以及恆春鎮中心(恆南路158號,08-8893001immigration.gov.tw。由在地社福團體承辦(如屏東新故鄉文教協會、海口人社區經營協會等pthg.gov.twhico890109.org.tw),服務範圍涵蓋全縣各鄉鎮的新住民家庭,提供社區關懷訪視、就學就業諮詢及文化適應活動。

 

東部地區:包含宜蘭縣、花蓮縣、臺東縣的新住民家庭服務中心:

    • 宜蘭縣新住民家庭服務中心 – 在宜蘭市與羅東鎮各設一處服務點:宜蘭市農權路三段1133樓(03-9313116)、羅東鎮天祥路1713樓(03-9533927immigration.gov.tw。提供新住民日常生活諮詢、婚姻家庭輔導以及子女教養支援等服務,由宜蘭縣社會處督導。
    • 花蓮縣新住民家庭服務中心 – 設於花蓮市府後路8C1樓(花蓮縣社福大樓內),聯絡電話03-82469967immigration.gov.tw。提供外籍及陸籍配偶在地適應資訊、就業技能課程、文化交流活動等,一站式服務花蓮全縣新住民。
    • 臺東縣新住民家庭服務中心 – 位於臺東市更生路660號(鄰近社會處大樓),電話089-224818immigration.gov.tw。服務項目包括新住民個案關懷、家庭教育講座、就學就業諮詢與多元文化活動等,協助偏遠鄉鎮新住民融入在地生活。

 

說明:上述各中心之官方網站多以繁體中文介面為主,但多數提供基本的英語或東南亞語言資訊,或有雙語工作人員提供協助。如需進一步資訊,可透過內政部移民署的「新住民培力發展資訊網」查詢各縣市中心聯絡方式immigration.gov.twimmigration.gov.tw

提供多語心理諮商或支持的機構與管道

  • 外來人士在臺生活諮詢服務熱線 1990:由內政部移民署提供的24小時免付費專線,提供多國語言生活與心理支持諮詢服務psychtranslation.com。其中國語、英語、日語服務全年無休,越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語則於週一至週五上班時間提供psychtranslation.com。新住民或外籍配偶遇有情緒困擾、生活適應問題等,都可致電1990尋求即時的母語溝通與協助。
  • 新住民家庭服務中心多語諮商服務:各地新住民家庭服務中心通常備有通譯人員或雙語社工,可提供越南語、印尼語等母語之心理支持與諮詢。例如臺北市新住民家庭服務中心每週安排各語別志工駐點提供外語諮詢服務niwfs.eden.org.tw;新北市新住民中心也培訓通譯人才,針對受創的新住民及移工提供心理諮詢協助ilabor.ntpc.gov.tw。民眾可直接聯絡所在地的新住民中心,表明語言需求以獲得相應協助。中心官方網站多具多語介面,如新竹縣家庭服務中心網站提供繁中、英文及越南語、印尼語等介面供新住民取得資訊hcwfamily.org.tw
  • 孕產婦關懷諮詢專線 0800-870-870:此為衛生福利部國民健康署提供的全國孕產婦心理支持專線,服務時間為週一至週六日間ttshb.gov.tw。專線配有國語、臺語服務人員,並特別增設越南語及印尼語線路,方便新住民媽媽以母語諮詢孕期及產後的身心健康問題mammy.hpa.gov.tw。透過四種語言的專人服務,新住民孕產婦及其家庭可獲得孕育知識、育兒指導及心理情緒支持mammy.hpa.gov.twmohw.gov.tw
  • 社區心理衛生中心多語服務:部分縣市衛生局所屬的社區心理衛生中心也主動提供新住民多語諮詢。例如臺東市社區心理衛生中心的「通訊心理支持」服務,特別安排越南語及印尼語人員,陪伴孕產期婦女及家人進行心理諮詢ttshb.gov.tw。服務時間外來電可留言,專業人員將以所需語言回電協助ttshb.gov.tw。類似地,新北市衛生局亦製作多國語言心理健康量表,於各區衛生所提供新住民進行心情檢測並由心理師諮詢解說ifi.immigration.gov.tw。這些在地化的社區資源讓新住民能以母語暢所欲言,獲得專業的心理支持與轉介服務。

 

說明:除上述管道外,全國性的一般心理支持專線如張老師1980、生命線1995等主要以國語服務為主psychtranslation.com。新住民若需要母語心理協談,可優先利用移民署1990專線或地方新住民中心的通譯協助。如有緊急心理危機,仍請撥打24小時的安心專線1925尋求即時協助psychtranslation.com

衛福部安心專線與地方新住民活動中心

  • 衛生福利部安心專線 1925:由衛福部提供的24小時免付費心理支持專線,讀音諧為「依舊愛我」。不分國籍與身份,民眾在遭遇心理壓力、情緒低落或適應困擾時皆可撥打1925,獲得專業人員即時的傾聽與協助psychtranslation.com。安心專線會視個案需要提供初步的心理疏導,必要時轉介至各地心理衛生中心或醫療院所進一步協助psychtranslation.com。對於新住民而言,安心專線目前主要以國語服務為主,但接線人員可透過三方通話邀請通譯人員加入,協助越南語、印尼語等溝通需求psychtranslation.com。安心專線官方資訊可參見衛福部「依舊愛我」專頁psychtranslation.com
  • 臺北市新住民會館:位於臺北市萬華區長沙街二段171號(萬華會館)及士林區大東路75號(士林會館)兩處tpech.gov.taipeitpech.gov.taipei。會館為臺北市政府成立的多元文化活動中心,提供新住民及市民舉辦課程研習、文化交流的場地tpech.gov.taipeitpech.gov.taipei。會館內定期開設語言學習、烹飪文化、手工藝以及親職教育等課程,亦提供空間租借供新住民團體舉辦聚會活動tpech.gov.taipeitpech.gov.taipei。臺北市新住民會館官網為繁體中文介面,並有Facebook粉絲專頁提供最新活動訊息nit.taipeinit.taipei。兩處會館的設立宗旨在於提供新住民一個交流互助的平台,透過課程與活動促進多元文化融入臺北在地社會。
  • 桃園市新住民培力中心:座落於桃園市中壢區明德路606樓,聯絡電話03-4020156dowcd.tycg.gov.twdowcd.tycg.gov.tw。培力中心定位為新住民就業與創業支持據點,內設就業服務站與教室,定期舉辦就業技能培訓、創業諮詢輔導、職場實習體驗等課程dowcd.tycg.gov.twdowcd.tycg.gov.tw。例如安排新住民參與技能工坊、媒合職場見習機會,並提供一對一創業顧問諮詢dowcd.tycg.gov.tw。中心亦追蹤學員培訓後的就業發展,適時提供後續轉介協助dowcd.tycg.gov.tw。桃園市新住民培力中心官網為繁體中文介面,另有越南語版頁面介紹中心服務dowcd.tycg.gov.twdowcd.tycg.gov.tw。該中心致力於提升新住民經濟自主能力,是桃園在地新住民的重要活動與充電空間。
  • 高雄市新住民會館:高雄市政府於市區成立的新住民多元文化會館,選址高雄市新興區中正三路36號(近高雄車站)instagram.com。新住民會館內設有母語諮詢專線服務站、通譯人員媒合站、新住民人才培力教室等facebook.com。館內常態性舉辦多元文化體驗活動、異國文化展覽、語言課程與聯誼交流,讓新住民朋友有更多社會參與機會facebook.comfacebook.com。高雄市新住民會館並作為各項新住民研習活動的據點,例如「新住民團體培力工作坊」、「新二代培力營隊」等均在此舉辦rpage.smvhs.kh.edu.tw。民眾可透過高雄市新住民會館的Facebook專頁掌握活動資訊facebook.com。此外,高雄市政府亦提供母語諮詢專線(07-2351785)供新住民來電詢問各項生活適應與心理支持問題fr6c.kcg.gov.twfr6c.kcg.gov.tw


說明:除上述城市外,各地方政府多利用現有的婦女/家庭福利服務中心空間設置「新住民多元文化活動據點」。如臺南市社會局於新住民會館(原安平婦女館)開放教室供新住民團體辦理活動tpech.gov.taipei;宜蘭縣於社福館內設新住民茶敘空間供日常聚會。建議新住民朋友留意各地政府的新住民專區網站公告,或親洽所在地的家庭服務中心詢問場地與活動資訊,掌握在地的新住民社群活動資源。

參考資料 (Reference List)

  1. 內政部移民署 (n.d.). 新住民培力發展資訊網. https://ifi.immigration.gov.tw
  2. 衛生福利部國民健康署 (n.d.). 孕產婦關懷諮詢專線. https://www.hpa.gov.tw
  3. 衛生福利部心理及口腔健康司 (n.d.). 依舊愛我安心專線1925. https://mh.mohw.gov.tw
  4. 衛生福利部社會及家庭署 (n.d.). 社會福利服務中心查詢. https://www.sfaa.gov.tw
  5. 桃園市政府社會局 (n.d.). 新住民培力中心. https://dssw.tycg.gov.tw
  6. 高雄市政府社會局 (n.d.). 新住民會館 Facebook 專頁. https://www.facebook.com/KHnewresident
  7. 臺北市政府社會局 (n.d.). 臺北市新住民會館. https://dosw.gov.taipei
  8. 新北市政府社會局 (n.d.). 新住民家庭暨婦女服務中心. https://www.womennbfamily.org.tw
  9. 雲林縣政府社會處 (n.d.). 雲林縣婦女福利服務中心. https://social.yunlin.gov.tw
  10. 宜蘭縣政府社會處 (n.d.). 新住民家庭服務中心. https://welfare.e-land.gov.tw
  11. 新竹縣政府社會處 (n.d.). 新竹縣新住民家庭服務中心. https://social.hsinchu.gov.tw
  12. 臺南市政府社會局 (n.d.). 臺南市新住民家庭服務據點. https://social.tainan.gov.tw
  13. 花蓮縣政府社會處 (n.d.). 花蓮縣社福大樓. https://sw.hl.gov.tw
  14. 臺中市婦女及新住民培力中心 (n.d.). https://www.women.taichung.gov.tw
  15. 生命線協會 (n.d.). 1995 生命線. https://www.life.org.tw
  16. 張老師基金會 (n.d.). 1980 張老師專線. https://www.teacherchang.org.tw
  17. 台東縣政府社會處 (n.d.). 社區心理衛生中心. https://www.taitung.gov.tw/social